2009年01月19日

USBに接続しても認識されません。

弊社のデジタルフォトフレーム、PhottyはUSB2.0専用になります。

お使いのパソコンのUSBポートがUSB1.1の場合は正常に認識できないことがあります。
接続するUSBポートを変えてお試しください。

2009年01月23日

Phottyでウィルス感染の警告が表示される

Phottyをパソコンに接続して、画像転送ソフトを起動しようとしたときに、ウィルス感染の警告が表示され、ソフトが起動しない場合があります。

これは、お使いのセキュリティープログラムが、Phottyのメモリ内のプログラムをウィルスと誤認識してしまうために表示されます。

お使いのセキュリティーソフトの設定を変更してお試しください。

2009年02月21日

内蔵バッテリもPSE規制の対象になったようですが、Phottyは対応していますか?

リチュウム電池のPSE規制対象は400WH/L以上のバッテリです。 PHOTTYに使われているリチュウム電池は約60WH/Lなので対象外になります。

2009年04月01日

7インチフォトフレームの表示について

7インチデジタルフォトフレーム【DF703/706A-CH】の表示画面ですが、4辺のフレームで隠れてしまう部分があるため、解像度:480×234のすべてが見れません。

画像の左右が切れてしまう場合は、フォトフレームに表示する画像の解像度を480×272位で作成していただきますようお願いいたします。

2009年04月13日

【重要】ウィルスセキュリティソフトで、外部デバイスの実行ファイル(ファイル名.exe)の類をウィルスとして誤認識する症状が確認されております。

ウィルスセキュリティソフトでは、外部デバイスの実行ファイル(ファイル名.exe)の類をウィルスとして誤認識する症状が確認されております。 該当製品:PHOTTY-SQ15-BK / PHOTTY-SQ15-PK / PHOTTY-SQ15-WH / DF24B / DF24W

上記該当製品をパソコンとUSB接続した際に、内蔵ソフトウェアをウィルスとして誤認識するセキュリティソフトがございます。
これは、プログラムを “USBポート” から実行したために発生したセキュリティソフト固有のエラーです。
セキュリティソフトの設定変更にて「内蔵ソフトウェアを除外項目に変更する」ことで問題は解決いたします。
 設定変更などに関するご質問は、セキュリティソフトの販売元にお問い合わせください。
尚、本製品の内蔵ソフトウェアはウィルス対策を講じておりますので、安心してご利用いただけます。


ご利用のお客様にはご心配ならびにお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

2009年04月24日

DF24WH/DF24Bの電池駆動について

DF24WH/DF24Bは乾電池を挿入することで、パソコンにつないでいなくても画像を表示することが出来ます。

販売されている商品には乾電池は付属しておりませんのでご注意ください。

また、本製品には充電機能はございません。

電池の向きは下記画像をご参照ください。

df24w_power.jpg

2009年09月03日

Phooty-AL15シリーズのコントラストについて

Phooty-AL15シリーズでは表示をよりきれいにするために、液晶をTFTに変更いたしました。

そのため、本体機能の「コントラスト」調整が無効となっております。

これは、仕様の変更に伴う機能変更になります。
製品の不具合ではございませんので、ご安心ください。

2009年09月14日

Phottyの電源が入らない

Phottyシリーズの電源の入/切は「MENU」ボタンを長押し(3〜5秒)することで、動作します。

「USBケーブルをはずすと電源が入らない」という場合は、少し長めに「MENU」ボタンを押してください。

2009年10月28日

Windows7で使えますか?

転送プログラムがデジタルフォトフレーム内のメモリに内蔵されているタイプの製品の一部(Photty-SQ15-WH/PK、DF18SV)では、Windows7でご利用いただけません。

2010年05月10日

SIGNAGE24SVの動画について

SIGNAGE24SVで再生できる動画ファイルは以下の通りです。

解像度:320x240pix 
フィル形式:AVI 
(Xdivなど汎用のコーデックをお使いください)

尚、画像変換用のソフトはご自身でご用意ください。
(フリーウェアなどをご利用いただくと便利です)

SIGNAGE24SVのUSB接続について

SIGNAGE24SVをUSBケーブルでパソコンに接続すると起動画面の後に 以下の画面が表示されます。

signage24_ss01.jpg

※表示時間が短いのでご注意ください。
この画面が表示されている間に「再生」ボタンを押すとパソコンとリンクできます。
パソコンからはリムーバブルストレージとして認識されます。
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